セラピストの一歩一歩

リラクゼーションセラピストの不安、失敗、悩み、あるあるネタです。

施術中の飛び込み対応どうしてますか?

こんにちは。

訪問ありがとうございます。

先日、久しぶりに他の店舗に施術を受けに行ってみました。

担当してくれたセラピストは、とても感じの良い可愛らしい女性でした。

終始笑顔で、施術も丁寧で満足しました。

ですが、「この店にはもう行かない」思いました。

 理由は、施術中の中座が多い、長いです。

 

中座:施術中にベットを離れる事。施術を中断すること。

 

【予約内容】

時間:10時(平日)

指名;無

コース:ボディケア60分

【状況】

セラピスト1名のみ(開店時間:10時 )

 

ボディケア60分の施術中に計4回の中座がありました。

 

1:飛び込みのお客様(他スタッフ指名の常連のお客様)

常連のお客様ではよくあるかもしれないですが、世間話入り対応に時間がかかる。

他スタッフの指名だったようで、出勤日を確認するのに時間がかかる。

 

2:リネンの受取

リネンの受取、受渡し

汚れが落ちていない?臭いのクレームがあったようで、担当者と会話。

 

3:飛び込みお客様対応

すぐに施術希望のため、お断り。お詫びチケットを渡す。

 

4:施設関係者の訪問

書類を届けに来たとかでテナントの関係者が訪問。

施術中の為、あとで対応したいと申し出するも急いでいると言われ拒否され

しかたなく書類の説明を受ける。

 

以上4回の中座がありました。中座する度に、丁寧なお詫びの言葉があり、会計時にも再度お詫びの言葉(表情◎)がありセラピストに対する不満は感じませんでした。 中座の内容、対応もセラピストに落ち度はなかったと思います。

 

3回目の中座のあとで、同業者であることを伝えて、一人営業は大変ですよねっと会話をしました。

 

午前中は一人営業。

業者(リネン、備品)は必ず午前中に来る。時間帯をずらしてほしいといったが

午後は忙しいから午前中に対応するように本部に言われているようです。

 

飛び込み対応で、店頭に施術受付の看板(次の受付は11:20分からですとか)を出すこともお店の意見としてだしたが、本部からは返客の人数を把握したいからダメだと言われたそうです。

 

予約変更等の既存のお客さまには、後ほど電話対応するようにも検討したが、せっかく店頭に来ていただているのに対応しないのは失礼だとの結果になったそう。(これは、たしかに)

 午前中は施術中に2、3回中座するのが当たり前になっているそうです。

せめて、中座した時間をプラスするようなインターバルの余裕を検討してみては?っとつい話してしまいましたが、

 

余裕を持ってインターバルをとってしまうと機会損失を招くため、インターバルは後10分のみで、ラインはきっちり埋められており余裕は全くないそう。来店が少しでも遅れたりお着替えが長くかかるとセラピストは焦るそうです。土日はトイレにも行けないとな‥。

 

ちなみに予約時間が施術開始時間だったそうで、10時予約で10時に来店して、受付して着替えしていたので、そもそもの時間が短いっっw

開店時間は10時なので10時より前には、防犯上の観点で店内にははいれないそうです。

 

だっ大丈夫なのか?この店は‥。

 

関東地区を中心に多数店舗を展開しているお店だっただけにちょっとショックでした。お客様目線ではない会社なのか、店と本部のコミニュケーションが取れていないのか‥。

 

中座が多いとお客様の立場からするととても落ち着いて施術受けられない。

中座された時間はプラスされず施術時間が減る。

結論、もう行かない。っとなりました。

 

お客様にとっても、セラピストにとっても残念なお店でした。

 

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リラクゼーションセラピスト2級 無事合格

こんにちは。riekoです。

訪問ありがとうございます。

2018年7月17日に開催された、

リラクゼーションセラピスト検定2級に無事合格しました。

(試験日:2018/7/17   合格発表:2018/7/27)

 

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テキスト巻末の問題と問題集を解いて挑みましたが、

全く同じ問題はあまりでませんでした。正直、焦りました💦

 

1問目から10問目ぐらいまでは、

リラクゼーションの基礎知識や言葉使いなど、テキストの巻末問題ぐらいはしていた方がいいですが、一般常識と日々の業務で行なっている内容でした。点を取るための問題ですね。ひっかけ問題に十分注意してください。(個人的には、ひっかける意味がわからない)

 

問題の持ち帰りが禁止されていたので、覚えている範囲ですが、

間違っただろう問題、勘で回答した問題です。

今後、受験される方の参考になれば嬉しいです。

 

解剖生理学総論(テキストp28)

細胞の構造について(細胞小器官の機能)についてでした。

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ライソゾームは消化酵素を含み、細胞内吸収に活躍する。❌

ゴルジ装置は分泌顆粒の成熟を促す。⭕️

リボゾームはタンパク質を合成する。⭕️

ミトコンドリアはエネルギー供給を行う。⭕️

 

こんな感じの問題で、それぞれの機能について、しっかりと覚えている必要がありました。

 

関節の運動(テキストp39)

写真付きで関節運動についての問題がありました。

 

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筋肉について(テキストp42)

図の筋肉はどれか。

なんと腕が出ました(涙)

 

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ボリュームがあるので、山をかけたら外れました‥。時間があればしっかり勉強するといいと思います。

 

全身の血液循環(テキストp57)

肺循環で正しいものはどれか。

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心室→肺動脈→肺→肺静脈→左心房⭕️

心室→肺動脈→肺→肺静脈→左心房❌

心室→肺静脈→肺→肺動脈→左心房❌

心室→肺動脈→肺→肺静脈→左心室

私は以下の絵を描いて覚えました。

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汚くてすみません。

 

食品衛生(テキストp96)

ビタミンについて脂溶性のものはどれか。

ビタミンA⭕️

ビタミンB1

ビタミンB2

ビタミンC❌

 

ちなみに、ビタミンD脂溶性です。栄養素についても細かなところが出ていました。

 

問題は全部で50問。テキスト巻末と問題集だけでは運が悪ければ

合格ラインに届かないかもしれないです。テキストも必ず一読して臨んでください。

 

感想は、2級のくせに(笑)意外と難しい。

 

次は1級‥

1級は受験料が15000円と高額なので受験するか迷います‥。

 

最後まで読んでいただきありがとうございました。

これから受験されるかたに役にたてれば嬉しいです。

勉強頑張ってください!

 

kokoneriko.hatenablog.com

 

腰痛 セラピスト検定2級対策

こんにちは。riekoです。訪問ありがとうございます。

リラクゼーションセラピスト検定2級の勉強中です。

今回は一般臨床(p85)腰痛についてです。

 

リラクゼーションセラピストは医療、治療行為はしません(できません)ので診断したりすることはないですが、お客様との会話で、「腰椎すべり症で…」とか、「四十肩になって」とか出てきます。施術において注意しないといけないことが、すぐにわかるようにしっかりと学んでいきたいと思います。

 

以下 、リラクゼーションセラピスト検定2級テキスト「リラクゼーションの基礎知識」を参考にしています。

テキストは一般財団法人日本リラクゼーション業協会のHPから購入できます。

教本・問題集のご案内 | 一般社団法人 日本リラクゼーション業協会

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腰痛

約50%のお客様が腰のお疲れです。

腰痛の種類

筋膜性腰痛(きんまくせいようつう)

急性=スポーツ動作などでの部分断裂によるもの。

慢性=筋疲労や瘢痕化によるもの。

坐骨神経痛(ざこつしんけい)

椎間孔付近で坐骨神経が圧迫されることによって痺れが生じるもの。

(腰椎4、5番、仙椎1番)

梨状筋症候群(りじょうきんしょうこうぐん)

坐骨結節と梨状筋の間で坐骨神経が挟まれる症状。

 

急性腰痛症(きゅうせいようつうしょう)=ギックリ腰

強い負荷がかかることによって突然生じる痛みで、好発部位は腰椎4、5番

 

私もギックリ腰なりました(涙)激痛です!動けません。動けるありがたさが身にしみます。

辛かった動作

布団から起き上がる。寝返りもきつい。トイレ(洋式)顔を洗う。階段の登り降り。ギックリ腰したことのあるお客様話すとあるあるで盛り上がります笑 本当にきつい!
私が行ったこと

氷嚢でキンキンに腰を冷やす。1回あたり20分くらい。熱感がとれるまで、丸1日は出来るだけ冷やしていました。熱感がなくなってきたら、メンタームやシップを貼って安静!ひたすら安静!にしました。4日目から動けるようになったので、軽めのストレッチで徐々に動かしました。

 

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腰部脊柱狭窄症(ようぶせきちゅうきょうさくしょう)

加齢によって脊椎管内が狭くなり、神経を圧迫するもの。

腰から足に痛みや痺れが発生し歩きにくくなるが、休憩するとまた歩けるようになる。(間欠跛行

腰椎分離 すべり症(ようつぶんり すべりしょう)

分離が進行するとすべり症でになる。

スポーツ動作等で腰椎の一部が断裂したもの(=分離症)、前方ズレることをすべり症。

 

お客様がすべり症と言われたら、腰を反るようなストレッチは注意が必要です。

 

腰痛の原因

①悪い姿勢

②運動不足

③肥満

 

背筋を伸ばし、あごを引き気味の正しい姿勢をたもつことで、背筋を、腹筋を鍛えることができ腰椎の負担を減らすことができます。正しい姿勢を心がけていきたいと思います。

 

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首・肩こり セラピスト検定2級対策

こんにちは。riekoです。

訪問ありがとうございます。

リラクゼーションセラピスト検定2級に向けて勉強しています。

今回は一般臨床(p82〜)首、肩コリについてまとめていきます。

 

リラクゼーションセラピストは医療、治療行為はしません(できません)ので診断したりすることはないですが、お客様との会話で、「腰椎すべり症で…」とか、「四十肩になって」とか出てきます。施術において注意しないといけないことが、すぐにわかるようにしっかりと学んでいきたいと思います。

 以下 、リラクゼーションセラピスト検定2級テキスト「リラクゼーションの基礎知識」を参考にしています。

テキストは一般財団法人日本リラクゼーション業協会のHPから購入できます。

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首・肩こり

約70%のお客様が首・肩のお疲れです。

肩こりは病名ではなくて首、肩、肩甲骨周辺の慢性的なコリのことで、

頸肩腕症候群」といいます。

 

首肩のお疲れのお客様は殆どが首、腕も凝っているかた多いので、なるべく腕の手技も入れるようにしています。

首・肩こりの種類

肩関節周囲炎(かたかんせつしゅういえん)

加齢に伴う肩関節まわりの動きが悪くなり痛みやこわばりがある。

(内旋、外旋ができない、腕が上がらないとか)

40代〜50代にかかることが多いので四十肩、五十肩と言われている。

 

私、30代ですが…四十肩なりました。。涙

整形外科の先生には、痛みがある程度ひいたら積極的に動かしましょう!まだ若いんだから落ち込まないで!わっははは…と豪快にアドバイスいただきました。関節内のことなので、ほぐしても変わらないけど、周囲の筋肉をほぐすことによって楽になるそうです。私の場合は、小円筋、三角筋をほぐすとずいぶん楽でした。10ヶ月経ちますが、違和感がまだあります。長期戦です。

 

胸郭出口症候群(きょうかくでぐちしょうこうぐん)

肋骨と鎖骨の間が狭くなり、腕をあげたときに血管や神経が圧迫されておこる症状の総称です。(手先の痺れ、冷え)

 

変形性頚椎症(へんけいせいけいついしょう)

加齢に伴い頚椎が変形して、内部の神経が圧迫される症状です。

 

頚椎椎間板ヘルニア(けいついついかんばん)

椎間板ヘルニアが頚椎にあらわれたもので、頚椎をつなぐ椎間板の隋核がはみ出し、脊髄や神経を圧迫することで痛みや麻痺が起こる状態です。

 

「ヘルニアしたんだよね」と言われたら、首のストレッチや前屈、背中を丸める動作は気をつけるようにしています。

 肩こりの原因

①ストレス

②筋肉疲労

③悪い姿勢、同じ姿勢

①②③により血行が悪くなり、老廃物が蓄積され、筋肉がこわばり、痛みとなります。

 

首肩こりの原因もよくお客様の聞かれるので、しっかり答えられるといいです。

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骨と関節!リラクゼーションセラピスト検定2級対策!

こんにちは。riekoです。

訪問ありがとうございます。

リラクゼーションセラピスト検定2級の勉強してます。

今回は、骨と関節についてまとめていきます。

以下、リラクゼーションセラピスト検定2級のテキストを参考にまとめています。

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人の骨格は約200個の骨から構成されている。

骨の構造

骨膜…骨の表面に付着して包む薄い膜、豊富な血管と神経があり骨の栄養補給と感覚を営んでいる。

骨質…骨組織からなり、緻密質、海綿質(海綿質には強度を保つため穴がある。)

骨髄…骨髄腔を満たしている細毛組織で、血球(赤血球、白血球、血小板)を作る。

骨の種類

長骨…腕や足の細長い骨

短骨…手根骨などのサイコロ状の骨

扁平骨…胸骨、肩甲骨などの平べったい骨

含気骨…前頭骨などの内側に空洞をもつ骨

関節の種類

①骨の数

単関節=2つの骨

複関節=3つ以上の骨

②軸の数

1軸性=屈伸運動のみ(肘、指)

2軸性=前後と側屈(手首)

多軸性=3軸以上、回転軸があり、多方向に運動できる。(肩)

③働きの種類

関節=受け皿(凹面)を持ち、回転できる。(肩)

楕円関節=球体ではないが、楕円状であり2つの軸を持つ。(手首)

蝶番関節=円柱の側面状で、1方向の回転できる。

車軸関節=回旋はできないが、回転できる。(肘)

関節の運動

⚫︎屈曲…曲がる動き

⚫︎伸展…伸ばす動き

 

⚫︎内転…中心(背骨)に近ずく動き

⚫︎外転…中心(背骨)から離れる動き

 

⚫︎内旋…内側の回る動き

⚫︎外旋…外側に回る動き

 

⚫︎回内…肘部分で内側に回る動き

⚫︎回外…肘部分で外側に回る動き

※肘を曲げた状態で手のひらを返す動作で確認するとわかりやすい。

 

⚫︎挙上…上へ向かう動き

⚫︎下制…下へ向かう動き

 

関節は運動、種類も用語が難しいです。体を動かしながら理解に努めてます。

 

関節と靭帯

骨と骨との間には線維性結合組織、軟骨、骨によって連結されている。

線維でつなぐ。強度の高い。(靭帯結合、縫合)前腕、頭蓋骨

軟骨でつなぐ。運動性はない。肋骨、恥骨

滑膜でつなぐ。運動性が高い。(骨の間に関節腔があり、滑膜で覆われている。膝、肩

 

何気なく動かしている体ですが、沢山の骨や関節、筋肉、細胞が働いてくれているのだと思うと身体って不思議です。

ザクザク大雑把にまとめていきましたが、一度まとめてから再度テキストを読みかえすとより理解が深まります。

先に検定を受けたスタッフからは、リラクゼーションセラピスト検定2級は以前に比べて難しくなっているそうなので、巻末問題をこなすだけでは、合格できないのでは…とアドバイスもらいました。問題集も買うか迷います。

あと、約10日!!焦っても仕方ないのでコツコツ勉強ですね。

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筋肉系!リラクゼーションセラピスト2級対策!

こんにちは!riekoです。

ご訪問ありがとうございます。

今月、リラクゼーションセラピスト2級を受けます。

すでに、受験したスタッフに傾向と対策をききながら、コツコツと勉強しています。

私が、勉強を始めようとすると必ずしてしまうこと、それは

 掃除です。(最近、家の中がキレイ)

 

さて、

記憶の定着にはアウトプットがいいので、学んだことをまとめたいと思います。

以下、リラクゼーションセラピスト検定2級テキストを参考にまとめています。

 筋肉のコリとハリ

筋肉のコリとハリについては、お客様からもよく聞かれます。

悪い姿勢、同じ姿勢を続けることによって、血液の流れが悪くなり、筋肉がこわばります。局所的なこわばりのことをコリといいます。筋肉の長さは同じなので、コリがあることにより、全体的に柔軟性が低下すること、これをハリといいます。

なので、いくらハリ部分をほぐしても、コリをほぐさないとほぐれないんですね。

筋肉の役割

筋肉の役割は、

運動…収縮により、骨格を動かす。

体温…収縮により、熱を生み出す。

筋ポンプ…収縮により、血液の流れを促す。

 

収縮することで、力を発揮するので、凝り固まっていては充分に力を発揮できないことがわかります。

 

筋肉の構造

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筋肉は複数の筋繊維が結合組織により束ねられたものです。

筋原繊維(中にはアクチン、ミオシン

筋繊維、筋細胞(中には①筋原繊維、ミトコンドリア、核)筋内膜で包まれている。

筋束(中には、②筋繊維、筋細胞)筋上膜で包まれている。

 

筋肉は、マトリヨーシカのようになっている。

テストに出そうだけどややこしい。

漢字でイメージするとわかりやすいです。

 

線維<筋繊維、筋細胞<筋<筋肉

                   筋膜<筋膜<筋

 

 筋肉の分類

骨格筋…全身の筋肉 自分の意思で動かせる随意筋。収縮機能あり。

平滑筋…内臓の「壁」。自分の意思で動かせない不随意筋。(胃とか内臓)

収縮機能なし。

心筋…心臓の筋肉。自分の意思では動かせない不随意筋。収縮機能あり。

ラソンなどのスポーツは心筋が発達して、大きくなり、心拍数も少なくなるそうです。一度の心臓の動きで沢山の血液を送り出せるようになるため、少ない拍動でいいのだそう。マラソンの高橋選手の安静時の心拍数は30回っ!!!一般成人では60〜70といわれているので半分!!!!

 

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私は66/分でした。超普通だ!ランニングしてるのにな😂

 

筋肉の補助装置

筋膜…筋肉の表面を包む膜。筋肉の保護と動きの円滑化。

滑液包…滑液を滑膜で覆った関節内のクッション。(かかと)

腱鞘…滑液包が腱を取り巻いたもの。腱が骨から外れないように留めておくクリップのようなもの。(指先)

種子骨腱と骨の摩擦を防ぐためのもの。(膝)

 

※靭帯は筋肉の補助装置ではない。

 

テストに出そうな筋肉予測①(背面)

筋肉の作用、起始停止はボリュームがありすぎて暗記は諦めモードです。

テストに出そうな筋肉、普段の施術で活かせる筋肉を中心に覚えることにしました。

起始停止もざくっとイメージでっw

 

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⚫︎僧帽筋(首から背中を覆う筋肉、肩こり筋 )

作用…肩甲骨を上げる、寄せる、下げる。

起始、停止…頭の後ろと背骨(頚椎〜胸椎)から、鎖骨と肩甲骨までについている。

 

⚫︎広背筋(背中を覆う一番面積の広い筋肉、背中、肩甲骨、肩の動き)

作用…腕を背中側に引く。腕を内側にひねる。

起始、停止…7胸椎から骨盤の後面、肩甲骨の下先、肋骨の下部と広い範囲から上腕骨の前面までついている。

 

⚫︎中臀筋(立ったり、歩いたりする時に骨盤を安定させる。)

作用…股関節を外側に開く。軸足側の骨盤を安定させる。股関節を内側にひねる。

起始、停止…骨盤から大腿骨まで、股関節を外側から覆うようについている。

 

⚫︎臀筋(頑張ってるランナーはここがお疲れ。)

作用…股関節を伸ばす。股関節を外側に開く。股関節を内側に閉じる。

起始、停止…骨盤から、大腿骨と腸脛靭帯まで、股関節を包み込むようについている。

 

⚫︎ハムストリングス(膝の曲げる筋肉)

半腱様筋、大腿二頭筋、半膜様筋

作用…膝を曲げる、伸ばす。

起始、停止…坐骨から脛骨、腓骨の上端までついている。大腿二頭筋の短い方は大腿骨後面から腓骨までついている。

 

⚫︎下腿三頭筋(引き締まったふくらはぎ)

腓腹筋、ヒラメ筋)

作用…足首を伸ばす、膝を曲げる。

腓腹筋

起始、停止…大腿骨からかかとの骨まで、膝関節と足関節をまたぎます。

ヒラメ筋

起始、停止…脛骨、腓骨上部からかかとの骨までついてます。

 

テストに出そうな筋肉予測②(前面)

⚫︎三角筋(肩、腕を動かす筋肉)

作用…腕を前に上げる。腕を後ろに上げる。腕を横に上げる。

起始、停止…肩甲骨の突起と鎖骨の外側から上腕骨の外側まで肩関節を包み込むようについている。

 

⚫︎前鋸筋(肩甲骨を押し出すギザギザ筋肉)

作用…肩甲骨の上部、下部を前に押し出す。

起始、停止…第1〜9肋骨のの側面から肩甲骨の内側までついている。

 

⚫︎腹直筋(シックスパック)

作用…肋骨と骨盤を近ずけ腰を丸める。

起始、停止…恥骨から第5〜7肋骨までついてる。

 

⚫︎大腿四頭筋(大腿直筋、中間広筋、内側広筋、外側広筋)

作用…膝を伸ばす。股関節を曲げる。

起始、停止…大腿骨の前面から膝のお皿、脛骨の上端、骨盤の前面から膝のお皿、脛骨の上端

    

次回は、骨、関節について勉強します。

 

kokoneriko.hatenablog.com

 

リラクゼーションセラピスト2級 勉強予定表

こんにちは。riekoです。訪問ありがとうございます。

来月、リラクゼーションセラピスト検定2級を受験します。

勉強大嫌いです。私の資格といえば、普通自動車免許…完全なるペーパーです。

宅地建物取引主任者…不動産業界で働いたことないっす。その他にも、持ってるけど全く役に立っていない資格ないですw。資格にさほど魅力を感じていない私ですが、受験します。会社で決まったことですから…ブツブツ…ですが、

改めて勉強する良い機会だと思い頑張ることにしました。

リラクゼーションセラピスト検定

リラクゼーションセラピスト検定ご存知ですか?

一般社団法人リラクゼーション日本リラクゼーション協会が行なっている、協会共通資格認定制度です。1級、2級とあります。

以下概要です。

2010年秋より『リラクゼーションセラピスト認定試験』が始まりました。リラクゼーションセラピストは総務省日本標準職業分類コード429に表記されており、リラクゼーションセラピスト認定試験はリラクゼーションに関する唯一の認定試験です。
合格者には「認定証」及び「認定カード」が発行されます。施術者の知識・技術の向上はもとより、資格保有者が店舗にいることにより「安心・安全」なサービスの提供がより充実し、お客様から信頼される店舗として高い宣伝効果も見込まれます。

引用元

認定試験について | 一般社団法人 日本リラクゼーション業協会

受験資格

協会会員(協会会員会社所属)であることに加えて、

2級は、協会会員会社で100時間以上の研修を修了又は、協会会員会社での実務経験が3ヶ月以上です。 また、1級は協会会員(協会会員会社所属で、2級認定試験合格かつ協会会員会社での実務経験が1年以上です。

テキスト

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2級テキスト 3000円(税抜き)

1級テキスト4000円(税抜き)

1、2級共通問題集 3000円(税抜き)

私は会社で購入しました。日本リラクゼーション協会のHPから購入できるようです。

http://www.relaxation-net.jp/exam/order

受験料

2級…6000円(税抜き)

2級取得にかかる費用…9000円〜12000円(受験料 +2級テキスト、問題集有無)

結構かかりますね。一発合格しなきゃ💯💮

1級…15000円(税抜き)

1級取得にかかる費用…19000円〜22000円(受験料+1級テキスト、問題集有無)

 

少しだけぼやきます。

宅建(国家資格)の受験料は7000円でした。それに比べて15000円…高額だなぁ

 1級も2級取得後に、受験しますけどね…。良い機会ですからね。

 

試験問題数

2級…50問 4択60分

1級…100問 4択 90分

 

勉強方法

私の予定する勉強方法は、

①一度ひたすら最後まで読む。わからなくても読み進める。

②巻末の問題集を全て解く。答え合わせしながら該当ページに印をつける。

問題集の購入を検討する。

③②で間違えた項目から優先順位を決め理解を深める。

④再度、巻末の問題を解く。間違った問題に印をつけておく。

❺問題集を解く。間違った問題に印をつけておく。(問題集を購入していたら)

⑥間違った問題のみ再度解く。

最後に

検定のために勉強するのは、意味を感じない!なので一夜ずけのようなことはしません。日々に施術所に活かすことができるよう学びたいと思います。