セラピストの一歩一歩

リラクゼーションセラピストの不安、失敗、悩み、あるあるネタです。

新人リラクゼーションセラピスト 施術ノートの作り方

こんにちは。RIEKOです。

訪問ありがとうございます。

施術中に疑問に思うことってたくさんありますよね。

でも、施術が終わるとすっかり忘れていたりしませんか。

私はほとんど記憶に残りません。涙

いざ、勉強しようと思ってもあれ?なんだったけ?となります。

そうならないようにも、施術メモを残しておくといいです。

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施術ノートの作り方

ノートはなんでもOKです。

私はB6サイズを使用しています。通勤用のバックが小さめなのでノートも小さめです。

記入する項目(参考)

 

施術ノートを店外に持ち出す(家に持って帰る等)ようであれば、個人情報の記載はしません。

  • 日付(2018年12月10日)
  • コース(ボディケア60分)/男女指名/指名
  • 性別 (男性・女性)
  • 体格(痩せ型・小柄・中肉中背・大柄・筋肉質など)
  • 年齢(若齢・中年・高齢・大体の年代)
  • その他(気がついたこと)
  • 主訴(首肩・腰・足など)
  • 施術時に気がついたこと

例)右僧帽筋上部、左腰方形筋に強い張りがみられた。また、左臀部、左下腿にかけても張りが強い。靴下の跡がくっきりありむくんでいた。

時間配分は、うつ伏せ30、横向き15、仰向け15。

圧は普通圧。下腿は弱圧。

  • 生活習慣

デスクワーク、pc作業が多い。12月は残業が多い。普段ランニングをしているが忙しくてできていない。お風呂はシャワー飲み。忘年会が多く寝るのが2、3時になることが多い。明日付き合いゴルフがある。勘弁してほしい。っとかなりお疲れ。

 

  • 疑問点、できなかったこと。

左ハム付け根にゴリゴリとしたこりがあった。強めおしても痛みはないとのこと。右にはない。左は四頭筋も張っていた。靴下の後も左のほうが濃ゆかった。なんでだろう。ハム筋、むくみについて調べる。

 

  • 満足度

最後に楽になったと言ってもらえた。名前、シフトの確認もしていただけたのでよかった。

 

こんな感じで施術が終わったらメモしています。

簡単に色分けしていると見やすくなります。

私は、疑問に思ったことや後で調べる内容には蛍光マーカーをしています。

調べた内容を赤ペンで書込みしています。

 

施術の空き時間などに見返したりしています。

忙しくて記入できないこともありますが、続けてきてよかったと思います。

よかったら試してみてください。

 

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新人リラクゼーションセラピスト施術中の会話って必要?

こんにちは。riekoです。

訪問ありがとうございます。

施術中にお客様とコミュニケーションできていますか?

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私は、お客様とのコミュニケーションはとっても苦手です。

会話をしていると手が止まってしまたり、施術に集中出来ないなんてことあります。

 

全く会話をせず、黙々と施術をした場合より、少し会話を交えながら施術をした場合の方が指名につながるケースが高いように思います。会話メインは✖︎

 

会話を盛り上げる必要はないですが、必要最低限のコミュニケーションは必要だと思います。

 

気にしていること3点まとめてみました。

 

施術に必要な情報を聞く。

相槌はきちんとする。

無理に会話は広げなくていい。

 

です。

 

施術に必要な最低限の情報を聞く 

例)◉セラピスト/◎お客様(RIEKOさん)

◉RIEKOさん一番気になっているところ、疲れているところはどこですか?

◎首肩です。

◉首肩ですね。左右差ありますか?

◎同じくらいです。

◉普段机に向かっていることが多いですか?

◎そうですね。

◉では、首肩を中心に全身ほぐしていきますね。怪我しているところや触られたくないところはありますか?

◎特にないです。

◉肩ずいぶん硬いですね。今ぐらいの強さはいかがですか。

◎大丈夫です。

◉ありがとうございます。物足りなかったり、強すぎたりしたら遠慮なく言ってくださいね。

◎はい。

◉よくほぐしに行かれるんですか?

◎たまに。

◉ちなみに前回行ったのはいつですか。

◎1ヶ月か‥2ヶ月に1回くらいかな。

◉1、2ヶ月なんですね。ガチガチなので、今日来ていただいてよかったです。

 はじめはこんな感じの会話をお客様としています。

主訴

どこに疲れを感じているのか聞く。余裕があればより詳しく聞き出す。

例)左右差ありますか。前の方ですか?後ろの方ですか?横ですか?

痛みありますか。どの動きで痛みがありますか。など

 

NG部位

怪我しているところ、触られたくないところはありませんか。

 

普段の姿勢や思いあたる原因について聞く

普段の姿勢は座っていることと、立っていることどちらが多いですか?

机に向かっていることが多いですか。

デスクワークですか。

立ち仕事ですか。

動きまわっていますか。

思い当たる原因ってありますか。

 

力加減

今くらいの強さはどうですか。

痛くないですか。物足りなくないですか。

 

ほぐされ慣れているか。

前回ほぐされたのはいつですか。

結構ほぐしに行かれるんですか。

 

ほぐすのが始めてのお客様は、何をされるか不安に思うかもしれません。力加減、体勢移動、臀部や太ももなど触れる時は、いつもより丁寧に声かけをするようにしています。

 

この後は力加減や、運動、入浴、睡眠習慣など聞ける場合は伺い、お客様がどんな

生活習慣をされているのか聞いてきます。

ゴルフ疲れのお客様の場合は、ゴルフで使う筋肉の状態を確認して施術していきます。スポーツによって使う筋肉がわかっていると施術にも活かせます。スポーツごとに使う筋肉を知っておくことは強みになります。

 

私が読んだ本でおススメなのが、「ザ、ベストストレッチ」という本です。ストレッチの本ですが、巻末にランニング、ゴルフ、テニスなど競技別ストレッチの紹介があります。実際にストレッチをして体感することができるのでわかりやすかったです。

ザ・ベストストレッチ――自分にいちばん効くストレッチ

ザ・ベストストレッチ――自分にいちばん効くストレッチ

 

 

 

相槌はきちんとする。

お客様が話されたら必ず返事(相槌)をします。

当たり前のことに感じますが、意外に出来ていないものなんです。

 

例)

◉力加減いかがですか?

◎大丈夫です。

ありがとうございます。また、物足りなかったら遠慮なく行ってくださいね。

 

例)

◉どこがお辛いですか?

◎肩、肩甲骨の辺りです。

肩と肩甲骨の辺りですね。(オウム返し)左右差は感じられますか?

 

◎昨日ゴルフしてきて、その疲れなんだよ。

昨日、ゴルフされたんですね。

◎また週末もゴルフだからほぐしとかないと身体がもたなくって

週末もゴルフなんですね。しっかりほぐしていきますねで終わることもあります、天気、場所、人数など話を広げてることもあります。

 

相づちが苦手な方は是非オウム返しはおすすめです。

お話好きの方は、オウム返しだけでも会話を進んでいきます。

無理に会話を広げなくていい。

私は、会話をしないといけないと思うと余計に空回りすることが多かったです。

焦ってしまった時のお守りワード、精神安定剤です。笑

 

ですが、やはり会話出来た方がいいです。お話をする事で癒される方も中にはいます。私が、たまに読み返す本は、「雑談力が上がる話し方」です。

雑談力が上がる話し方――30秒でうちとける会話のルール

雑談力が上がる話し方――30秒でうちとける会話のルール

 

この本によると、「その場にいる人たちと同じ空気を共有するため、場の空気をつくるためにも雑談がある」とあります。

わかりやすい言葉で書かれており、要点は図解があるのでとても読みやすいと思います。私は、年に1、2回人間関係に悩むと開きます。笑

この手の本はたくさんあるので、お気に入りの一冊を持っているといいと思います。

新人リラクゼーションセラピスト 完全歩合制と時給制

こんにちは。Riekoです。

訪問ありがとうございます。

ラクゼーション業界では、冬はお客様が減るそうです。当店もお店はすっかり閑散期に入ってしまいました。

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寒くなってくると、はやくお家に帰りたくなってしまいますもんね。

シフトに余裕が出てきたので、新たにダブルワークを始めました。

全国に展開しているチェーン店で完全歩合制のお店です。 

簡単に今までのお店との違いをまとめてみました。 

 

A店(勤務:約1年6ヶ月)

関東地区に展開しているチェーン店

雇用形態:アルバイト

価格:ボディケア60分6000円(税別)

 

手技:原則マニュアル通りの手技を提供する。

給料:時給(最低時給〜プラス100円前後)

制服:有り(実費)

交通費:全額支給

店舗:固定

研修:経験問わず最短2週間有

 

B店(勤務:2ヶ月)

全国展開しているチェーン店

契約:業務委託契約

価格:ほぐし60分2980円(税別)

 

手技:マニュアル無

報酬:完全歩合制 1800円〜2500円(60分)、指名料他

制服:無

交通費:無

店舗:希望店舗  複数店舗可

研修:未経験者のみ有り

 

こんな感じです。

 

A店は時給制なので、施術をしなくても給料があるので心の安定があります。

時給制なので施術をしなくても給料があるので施術の譲りあい(押し付け合い)があります。お客様が来なければいいのに‥なんて悲しい言葉をいってしまうスタッフもたまにいます。悲しいですね。

一方B店は、完全歩合制なので施術しないとお金になりません。

閑散期など集客が少ない時期は拘束時間は長いけどお金にならない場合もあります。また、お店によっても集客力が違います。お客様が来ない時間が長くなると不安になります。お客様の来店をセラピストを本当に心待ちにしています。

B店のメリットは、シフトが自由に組め、前週〜1日前までに連絡すればほとんど希望通りにシフトに入れます。ダブルワークのセラピストは多いです。

 

お店が違うとシステムも、お客様も違います。

まだ、ダブルワーク2ヶ月ですが、いろいろ学べそうです。

 

絵本のように眺めながら学ぶ。おススメ本

世界一ゆる~い! 解剖学的コンディショニング

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 筋肉を覚えるのにおススメ本

肉単―ギリシャ語・ラテン語 (語源から覚える解剖学英単語集 (筋肉編))

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施術中の飛び込み対応どうしてますか?

こんにちは。

訪問ありがとうございます。

先日、久しぶりに他の店舗に施術を受けに行ってみました。

担当してくれたセラピストは、とても感じの良い可愛らしい女性でした。

終始笑顔で、施術も丁寧で満足しました。

ですが、「この店にはもう行かない」思いました。

 理由は、施術中の中座が多い、長いです。

 

中座:施術中にベットを離れる事。施術を中断すること。

 

【予約内容】

時間:10時(平日)

指名;無

コース:ボディケア60分

【状況】

セラピスト1名のみ(開店時間:10時 )

 

ボディケア60分の施術中に計4回の中座がありました。

 

1:飛び込みのお客様(他スタッフ指名の常連のお客様)

常連のお客様ではよくあるかもしれないですが、世間話入り対応に時間がかかる。

他スタッフの指名だったようで、出勤日を確認するのに時間がかかる。

 

2:リネンの受取

リネンの受取、受渡し

汚れが落ちていない?臭いのクレームがあったようで、担当者と会話。

 

3:飛び込みお客様対応

すぐに施術希望のため、お断り。お詫びチケットを渡す。

 

4:施設関係者の訪問

書類を届けに来たとかでテナントの関係者が訪問。

施術中の為、あとで対応したいと申し出するも急いでいると言われ拒否され

しかたなく書類の説明を受ける。

 

以上4回の中座がありました。中座する度に、丁寧なお詫びの言葉があり、会計時にも再度お詫びの言葉(表情◎)がありセラピストに対する不満は感じませんでした。 中座の内容、対応もセラピストに落ち度はなかったと思います。

 

3回目の中座のあとで、同業者であることを伝えて、一人営業は大変ですよねっと会話をしました。

 

午前中は一人営業。

業者(リネン、備品)は必ず午前中に来る。時間帯をずらしてほしいといったが

午後は忙しいから午前中に対応するように本部に言われているようです。

 

飛び込み対応で、店頭に施術受付の看板(次の受付は11:20分からですとか)を出すこともお店の意見としてだしたが、本部からは返客の人数を把握したいからダメだと言われたそうです。

 

予約変更等の既存のお客さまには、後ほど電話対応するようにも検討したが、せっかく店頭に来ていただているのに対応しないのは失礼だとの結果になったそう。(これは、たしかに)

 午前中は施術中に2、3回中座するのが当たり前になっているそうです。

せめて、中座した時間をプラスするようなインターバルの余裕を検討してみては?っとつい話してしまいましたが、

 

余裕を持ってインターバルをとってしまうと機会損失を招くため、インターバルは後10分のみで、ラインはきっちり埋められており余裕は全くないそう。来店が少しでも遅れたりお着替えが長くかかるとセラピストは焦るそうです。土日はトイレにも行けないとな‥。

 

ちなみに予約時間が施術開始時間だったそうで、10時予約で10時に来店して、受付して着替えしていたので、そもそもの時間が短いっっw

開店時間は10時なので10時より前には、防犯上の観点で店内にははいれないそうです。

 

だっ大丈夫なのか?この店は‥。

 

関東地区を中心に多数店舗を展開しているお店だっただけにちょっとショックでした。お客様目線ではない会社なのか、店と本部のコミニュケーションが取れていないのか‥。

 

中座が多いとお客様の立場からするととても落ち着いて施術受けられない。

中座された時間はプラスされず施術時間が減る。

結論、もう行かない。っとなりました。

 

お客様にとっても、セラピストにとっても残念なお店でした。

 

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リラクゼーションセラピスト2級 無事合格

こんにちは。riekoです。

訪問ありがとうございます。

2018年7月17日に開催された、

リラクゼーションセラピスト検定2級に無事合格しました。

(試験日:2018/7/17   合格発表:2018/7/27)

 

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テキスト巻末の問題と問題集を解いて挑みましたが、

全く同じ問題はあまりでませんでした。正直、焦りました💦

 

1問目から10問目ぐらいまでは、

リラクゼーションの基礎知識や言葉使いなど、テキストの巻末問題ぐらいはしていた方がいいですが、一般常識と日々の業務で行なっている内容でした。点を取るための問題ですね。ひっかけ問題に十分注意してください。(個人的には、ひっかける意味がわからない)

 

問題の持ち帰りが禁止されていたので、覚えている範囲ですが、

間違っただろう問題、勘で回答した問題です。

今後、受験される方の参考になれば嬉しいです。

 

解剖生理学総論(テキストp28)

細胞の構造について(細胞小器官の機能)についてでした。

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ライソゾームは消化酵素を含み、細胞内吸収に活躍する。❌

ゴルジ装置は分泌顆粒の成熟を促す。⭕️

リボゾームはタンパク質を合成する。⭕️

ミトコンドリアはエネルギー供給を行う。⭕️

 

こんな感じの問題で、それぞれの機能について、しっかりと覚えている必要がありました。

 

関節の運動(テキストp39)

写真付きで関節運動についての問題がありました。

 

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筋肉について(テキストp42)

図の筋肉はどれか。

なんと腕が出ました(涙)

 

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ボリュームがあるので、山をかけたら外れました‥。時間があればしっかり勉強するといいと思います。

 

全身の血液循環(テキストp57)

肺循環で正しいものはどれか。

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心室→肺動脈→肺→肺静脈→左心房⭕️

心室→肺動脈→肺→肺静脈→左心房❌

心室→肺静脈→肺→肺動脈→左心房❌

心室→肺動脈→肺→肺静脈→左心室

私は以下の絵を描いて覚えました。

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汚くてすみません。

 

食品衛生(テキストp96)

ビタミンについて脂溶性のものはどれか。

ビタミンA⭕️

ビタミンB1

ビタミンB2

ビタミンC❌

 

ちなみに、ビタミンD脂溶性です。栄養素についても細かなところが出ていました。

 

問題は全部で50問。テキスト巻末と問題集だけでは運が悪ければ

合格ラインに届かないかもしれないです。テキストも必ず一読して臨んでください。

 

感想は、2級のくせに(笑)意外と難しい。

 

次は1級‥

1級は受験料が15000円と高額なので受験するか迷います‥。

 

最後まで読んでいただきありがとうございました。

これから受験されるかたに役にたてれば嬉しいです。

勉強頑張ってください!

 

kokoneriko.hatenablog.com

 

腰痛 セラピスト検定2級対策

こんにちは。riekoです。訪問ありがとうございます。

リラクゼーションセラピスト検定2級の勉強中です。

今回は一般臨床(p85)腰痛についてです。

 

リラクゼーションセラピストは医療、治療行為はしません(できません)ので診断したりすることはないですが、お客様との会話で、「腰椎すべり症で…」とか、「四十肩になって」とか出てきます。施術において注意しないといけないことが、すぐにわかるようにしっかりと学んでいきたいと思います。

 

以下 、リラクゼーションセラピスト検定2級テキスト「リラクゼーションの基礎知識」を参考にしています。

テキストは一般財団法人日本リラクゼーション業協会のHPから購入できます。

教本・問題集のご案内 | 一般社団法人 日本リラクゼーション業協会

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腰痛

約50%のお客様が腰のお疲れです。

腰痛の種類

筋膜性腰痛(きんまくせいようつう)

急性=スポーツ動作などでの部分断裂によるもの。

慢性=筋疲労や瘢痕化によるもの。

坐骨神経痛(ざこつしんけい)

椎間孔付近で坐骨神経が圧迫されることによって痺れが生じるもの。

(腰椎4、5番、仙椎1番)

梨状筋症候群(りじょうきんしょうこうぐん)

坐骨結節と梨状筋の間で坐骨神経が挟まれる症状。

 

急性腰痛症(きゅうせいようつうしょう)=ギックリ腰

強い負荷がかかることによって突然生じる痛みで、好発部位は腰椎4、5番

 

私もギックリ腰なりました(涙)激痛です!動けません。動けるありがたさが身にしみます。

辛かった動作

布団から起き上がる。寝返りもきつい。トイレ(洋式)顔を洗う。階段の登り降り。ギックリ腰したことのあるお客様話すとあるあるで盛り上がります笑 本当にきつい!
私が行ったこと

氷嚢でキンキンに腰を冷やす。1回あたり20分くらい。熱感がとれるまで、丸1日は出来るだけ冷やしていました。熱感がなくなってきたら、メンタームやシップを貼って安静!ひたすら安静!にしました。4日目から動けるようになったので、軽めのストレッチで徐々に動かしました。

 

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腰部脊柱狭窄症(ようぶせきちゅうきょうさくしょう)

加齢によって脊椎管内が狭くなり、神経を圧迫するもの。

腰から足に痛みや痺れが発生し歩きにくくなるが、休憩するとまた歩けるようになる。(間欠跛行

腰椎分離 すべり症(ようつぶんり すべりしょう)

分離が進行するとすべり症でになる。

スポーツ動作等で腰椎の一部が断裂したもの(=分離症)、前方ズレることをすべり症。

 

お客様がすべり症と言われたら、腰を反るようなストレッチは注意が必要です。

 

腰痛の原因

①悪い姿勢

②運動不足

③肥満

 

背筋を伸ばし、あごを引き気味の正しい姿勢をたもつことで、背筋を、腹筋を鍛えることができ腰椎の負担を減らすことができます。正しい姿勢を心がけていきたいと思います。

 

kokoneriko.hatenablog.com

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首・肩こり セラピスト検定2級対策

こんにちは。riekoです。

訪問ありがとうございます。

リラクゼーションセラピスト検定2級に向けて勉強しています。

今回は一般臨床(p82〜)首、肩コリについてまとめていきます。

 

リラクゼーションセラピストは医療、治療行為はしません(できません)ので診断したりすることはないですが、お客様との会話で、「腰椎すべり症で…」とか、「四十肩になって」とか出てきます。施術において注意しないといけないことが、すぐにわかるようにしっかりと学んでいきたいと思います。

 以下 、リラクゼーションセラピスト検定2級テキスト「リラクゼーションの基礎知識」を参考にしています。

テキストは一般財団法人日本リラクゼーション業協会のHPから購入できます。

http://www.relaxation-net.jp/exam/order

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首・肩こり

約70%のお客様が首・肩のお疲れです。

肩こりは病名ではなくて首、肩、肩甲骨周辺の慢性的なコリのことで、

頸肩腕症候群」といいます。

 

首肩のお疲れのお客様は殆どが首、腕も凝っているかた多いので、なるべく腕の手技も入れるようにしています。

首・肩こりの種類

肩関節周囲炎(かたかんせつしゅういえん)

加齢に伴う肩関節まわりの動きが悪くなり痛みやこわばりがある。

(内旋、外旋ができない、腕が上がらないとか)

40代〜50代にかかることが多いので四十肩、五十肩と言われている。

 

私、30代ですが…四十肩なりました。。涙

整形外科の先生には、痛みがある程度ひいたら積極的に動かしましょう!まだ若いんだから落ち込まないで!わっははは…と豪快にアドバイスいただきました。関節内のことなので、ほぐしても変わらないけど、周囲の筋肉をほぐすことによって楽になるそうです。私の場合は、小円筋、三角筋をほぐすとずいぶん楽でした。10ヶ月経ちますが、違和感がまだあります。長期戦です。

 

胸郭出口症候群(きょうかくでぐちしょうこうぐん)

肋骨と鎖骨の間が狭くなり、腕をあげたときに血管や神経が圧迫されておこる症状の総称です。(手先の痺れ、冷え)

 

変形性頚椎症(へんけいせいけいついしょう)

加齢に伴い頚椎が変形して、内部の神経が圧迫される症状です。

 

頚椎椎間板ヘルニア(けいついついかんばん)

椎間板ヘルニアが頚椎にあらわれたもので、頚椎をつなぐ椎間板の隋核がはみ出し、脊髄や神経を圧迫することで痛みや麻痺が起こる状態です。

 

「ヘルニアしたんだよね」と言われたら、首のストレッチや前屈、背中を丸める動作は気をつけるようにしています。

 肩こりの原因

①ストレス

②筋肉疲労

③悪い姿勢、同じ姿勢

①②③により血行が悪くなり、老廃物が蓄積され、筋肉がこわばり、痛みとなります。

 

首肩こりの原因もよくお客様の聞かれるので、しっかり答えられるといいです。

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